Account
Come posso modificare i miei dati personali?
Nella sezione “Profilo > Gestione accoun utente” è possibile aggiornare i propri dati personali come l’indirizzo email, .ome e cognome e lingua definita.
Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Puoi ripristinare la tua password dalla sezione "Accedi". Clicca su “clicca qui per ripristinarla” e inserendo poi l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al sito. Ti verrà inviata un'email per ripristinarla.
Pagamenti
Come posso pagare?È possibile pagare tramite:
- Carta di credito o debito;
- PayPal;
- Sofort;
- My Bank
Le cause possono essere diverse: credito insufficiente; superamento del limite di spesa; errato inserimento del codice di sicurezza a 3 cifre.
Resi e sostituzioni
C’è un limite di tempo per restituire la merce?Si, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover dare alcuna giustificazione.
In caso di chiarimenti o di assistenza puoi contattare il nostro Customer Service.
Come faccio a rendere un ordine/articolo?
Ti inviato a leggere quanto indicato nella sezione Resi e Rimborsi o rivolgerti al nostro Customer Service. Servirà il numero dell’ordine e l’articolo che intendi restituire. Il Customer Servie ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per la restituzione dell’articolo.
Ordini/Consegne
Esiste un minimo d’ordine?
No, non esiste un minimo d’ordine.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Una volta avvenuto il pagamento non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene in 3 giorni lavorativi; mentre servono 5 giorni lavorativi per le regioni: Calabria, Sicilia e Sardegna. Comunque la data di consegna può variare a seconda del pagamento selezionato, dell’indirizzo di consegna e/o in caso di presenza di giorni festivi; da considerare possibili ritardi anche durante i periodi promozionali particolari (es. Black Friday).
Riceverò una conferma d’ordine?
Dopo che il tuo ordine sarà correttamente inserito riceverai tramite email all’indirizzo indicato una conferma con l’elenco dei prodotti ordinati.
Quando spedirete il mio ordine potrò controllarne il percorso?
Sì, appena la merce sarà affidata al corriere, riceverai una conferma di presa in carico del pacco che indicherà il codice identificativo dell'ordine e il codice tracking per il tracciamento del tuo pacco.
È arrivato solo una parte dell’ordine, cosa faccio?
Gli articoli appartenenti allo stesso ordine posso anche essere consegnati separatamente. Qualora tu abbia ricevuto solo una parte dell’ordine ti chiediamo di attendere ancora 3 giorni lavorativi prima di contattare il servizio clienti.
Il pacco arriva danneggiato, che faccio?
Tu, o un tuo delegato, dovrete accettare la consegna scrivendo che ritirate la merce con riserva.