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Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

L'utente registrato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti UNICA NATURA, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 11.7 delle nostre Condizioni Generali di vendita, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti UNICA NATURA;
  • nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto UNICA NATURA;

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente registrato deve informare GHEDA MANGIMI SRL, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
A tal fine l'utente può, a sua scelta:
  • o utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione sul Sito, prima della conclusione del contratto ("Modulo di Recesso Tipo");
  • oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo ("Dichiarazione di Recesso").

Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso (b), è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente medesimo.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a GHEDA MANGIMI SRL, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a GHEDA MANGIMI SRL la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da GHEDA MANGIMI SRL. Per la restituzione, l'utente deve seguire la procedura indicata all'art. 11.6 delle nostre Condizioni Generali di Vendita, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell'utente sul sito.

Resi e Rimborsi

Se a seguito di acquisto del prodotto e della sua ricezione l’utente registrato voglia sostituirlo - fatti salvi i diritti di può godere ai sensi di legge ed in particolare, ai sensi degli artt. 11, 12 e 13 delle nostre Condizioni Generali di vendita - la Restituzione/Cambio del prodotto acquistato sarà possibile esclusivamente entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Prodotto acquistato è stato consegnato e sempre che:
  • il Prodotto restituito sia integro e completo in ogni sua parte, insieme a una copia dello scontrino fiscale di acquisto e al modulo di cambio debitamente compilato in ogni sua parte; l’utente registrato è invitato a verificare sempre l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti indicando, ove possibile, sul documento di trasposto del vettore le eventuali anomalie riscontrate. Nel caso in cui l’imballaggio secondario sia danneggiato al momento della consegna, l’utente registrato o un suo delegato al ritiro è tenuto ad accettare con riserva la spedizione ricevuta. Nel caso in cui anche la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, raccomandiamo di dare pronta comunicazione tramite e-mail al Customer Service fornendo la documentazione fotografica.
  • il Prodotto eventualmente richiesto in sostituzione di quello acquistato sia disponibile sul Sito shop.gheda.it

Per effettuare la sostituzione, l’utente deve seguire la procedura descritta nel documento recante il modulo di cambio e le relative istruzioni di sostituzione.

Se la descritta procedura di sostituzione viene correttamente seguita, GHEDA MANGIMI SRL, previa verifica positiva, provvederà:
  1. senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceve il pacco contenente il Prodotto che viene restituito, a riaccreditare l'Importo Totale Dovuto pagato in relazione al Prodotto restituito. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale e Le verrà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso;
  2. al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione verrà spedito da GHEDA MANGIMI SRL, ad addebitare il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata una e-mail di conferma della spedizione;
  3. una volta ricevuto il pacco contenente il Prodotto che l’utente registrato vuole sostituire, a consegnare il Prodotto scelto in sostituzione, entro i termini di consegna e con la decorrenza indicati nelle istruzioni di cui all'art. 8.3, secondo capoverso delle nostre Condizioni Generali di vendita.

Per informazioni o assistenza alla compilazione del modulo di Reso, invitiamo gli utenti a contattare il nostro Customer Service.